Dialoga con i turisti in 80 lingue: così «Maria» fa scoprire la penisola di Catullo

“Quale vino si può bere a Sirmione?, «come si fa a raggiungere la stazione ferroviaria di Desenzano?», «cosa si può fare quando piove?». Da ieri queste domande,
molto diffuse tra i turisti che visitano Sirmione, possono essere rivolte all’intelligenza artificiale applicata al portale turistico visitsirmione.com, cliccando sul bollino blu che compare in basso a destra. Un nuovo servizio che fornisce risposte in un linguaggio naturale, in ottanta lingue diverse, 24 ore al giorno, sette giorni su sette «si tratta del primo Comune del Garda e uno dei primi in Italia ad utilizzare l’intelligenza artificiale sul proprio sito –  spiega Giorgio Bettini, responsabile dell’ufficio Cultura del Comune – di solito le ricerche sul web sono orientate in modo commerciale. Il nostro sistema ha come perimetro il portale turistico: ciò significa escludere potenziali informazioni distorte che derivano da investimenti pubblicitari».

Grazie al chatbot ChatGpt, software che simula le conversazioni umane, il dialogo con gli utenti è diventato più sofisticato. «Questo tipo di relazione aiuta a identificare i bisogni informativi che, in alcuni casi, possono essere spia di carenze strutturali. In questo modo sappiamo come intervenire per migliorare l’accoglienza turistica», afferma Bettini. Nel 2023 il portale visitsirmione.com ha registrato quasi un milione di visite, alle quali si sommano i follower su Facebook e Instagram. «Grazie a questo progetto l’amministrazione può comprendere meglio le richieste di residenti e turisti», sottolinea Maurizio Cadeo dell’agenzia di comunicazione Novity […]”. 

Leggi l’articolo completo di Giovanni Vigna sul Corriere della Sera

Anche il Giornale di Brescia dedica un articolo all’introduzione dei due strumenti di innovazione digitale: Chatbot e Urban Genius

Leggi l’articolo di Alice Scalfi  sul Giornale di Brescia

Sirmione smart city: Intelligenza artificiale e Urban Genius migliorano il turismo